這集節目中將談話分成三種常見類型 practical, emotional 和 social，practical 是為了要解決問題、emotional 為了要抒發情緒，social 則是因為要維繫關係。 回顧自己的日常對話，大部分想找人說話都只是想開啟 emotional conversation，但回應別人卻常常想給實用的建議，真矛盾。

“How to Have Great Conversations”