從評論轉為觀察，像「他好懶 -> 我觀察到他兩天都沒有……」

為自己的感受負責，我們的感受是源自我們選擇看待他人的語言與行為的方式

表達自身的感受與請求，像「我現在感到害怕，你能不能和我一起……」

請求不是要求，要求會讓聽者認為不去做會受到責備